倾听群众心事 办好民生实事

12345热线一头连着政府，一头连着群众，是“民有所呼”的重要窗口，也是“我有所应”的重要渠道。近年来，市政府聚焦解决群众“急难愁盼”问题，在市长碰头会中常态化听取12345热线录音和社情民意微建议，多渠道倾听群众呼声，高规格推动诉求办理，用心用情办好民生实事。

“我们刚刚听取了关于升学入学类问题的热线录音，现在请市教育局讲一下问题处理情况。”9月1日晚，市长碰头会上，市委副书记、市长何毅第一时间询问问题诉求办理进度。

教育是重要的民生工程，事关千家万户，事关祖国未来。“针对群众反映的问题，我们高度重视，第一时间与来电人取得联系，当面沟通并解答了相关招生入学政策，来电人对答复均表示满意。”市教育局负责人现场汇报了问题处理进展情况，深刻剖析了问题原因，并表示将进一步加大招生政策宣传力度，扩大初中公办学位供给，更好满足人民群众“上好学”的愿望。

联系群众，目的在于服务群众；查摆问题，关键在于解决问题。“我们要把解决人民群众反映强烈的突出问题作为着力点，瞄着问题去、追着问题走、迎着问题上、盯着问题抓，积极回应人民群众的诉求与期待，多为群众办实事做好事。”就做好教育工作，何毅强调，各有关部门要进一步树牢以人民为中心的发展思想，把基础教育作为“头等大事”来抓，加大宣传力度，把招生录取政策讲透彻讲明白，确保政策人人知晓。要深入实施城市功能品质提升行动，加快补齐基础教育短板，努力提升学校教育教学质量和办学水平，不断满足人民群众对优质教育资源的需求。

当晚听取社情民意的环节，来自市中医医院的微建议撰写人提出“关于助力打造‘新安医馆’特色康养旅游品牌的建议”，指出要加强创新探索，积极争取中药院内制剂恢复使用，推动中药院内制剂走向产业化发展。“下一步，我们将积极争取省药监局的帮扶指导，全力做好制剂申报的柔性服务，引导各申报单位探索合作路径，切实解决我市医疗机构制剂在申报过程中遇到的难题。”市市场监管局负责人当场作出回应，并汇报了工作进展情况和下一步具体安排。

“医疗健康关乎民生大计，发源于我市的新安医学是中医药的一张靓丽名片，在守护群众健康方面具有独特的优势。”在听取各方发言后，何毅就做好社情民意微建议办理情况提出要求。他指出，要深入挖掘新安医学价值，找准新安医学“治未病”与大黄山建设、康养产业发展的契合点，积极争取政策支持，加快医疗机构制剂的注册备案，持续推动新安医学创造性转化、创新性发展，努力为公众提供更加优质高效的中医药服务，让新安医学的名方名药更好惠及人民群众。