致全市文旅从业者的一封信

尊敬的文旅从业者：

祥龙回首辞旧岁，金蛇起舞迎新年。值此新春佳节来临之际，谨向你们致以诚挚的问候！并对你们长期以来对黄山文旅发展的关心与支持表示衷心的感谢！在这个充满喜庆与欢乐的时刻，我们也即将迎来旅游高峰；为进一步提升文旅服务质量，让游客在黄山度过一个难忘的春节假期，我们特发出以下倡议：

坚持“诚实守信”，争做诚信经营的示范者。弘扬徽骆驼“戒欺、律己、守诺、重信”的经营理念，严格执行服务标准，守法诚信经营，恪守行业规范，实行明码实价，倡导不加价、不涨价，尊重游客权利，以诚信守信让游客多一份放心，以言而有信让游客多一份安心，不断提升游客体验感、获得感和满意度。

坚持“文明待客”，争当文明旅游的倡导者。倡导人人争当“迎客松”、主动担当“代言人”，以守护者姿态、“守松人”精神，携手共建文明、健康、和谐的旅游环境，展现黄山风采；让游客在赏冬雪、看年俗、嗨夜游、住美宿、品美食的冬“趣”黄山里领略一场关于年味、关于记忆、关于传承的徽州独特魅力。

坚持“暖心宠客”，争做用心服务的推动者。秉承“游客至上”理念，坚持以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲，真心款待远道而来的朋友，尽“地主之谊”，为游客做好出行引导、旅游指导，主动让路于客、让景于客，用实际行动践行“人人都是迎客松”，在用心用情服务中为游客创造“最美黄山记忆”。

一家人，守护一座城；一座城，温暖一方人。希望您的诚信经营、文明服务、暖心宠客成为冬“趣”黄山里一道靓丽的风景线，给游客一个皖美冬日体验。祝愿广大文旅从业朋友们在新的一年里万事皆如意、前行皆坦途，多喜乐，长安宁,福暖四季、顺遂安康！

黄山市文化和旅游局  

2025年1月23日