致广大学子们 暑假出游宝藏指南请收好

“烟雨大黄山，心灵休憩地”。暑期来临，夏日炎炎之际，黄山市文化市场综合行政执法支队在此提醒广大出游的学子游客们，参团要“避坑”，出行莫大意，文明在身边。

参团要避坑：网络旅游信息勿轻信。部分线上平台主播会采取混淆概念、不准确表述旅游合同关键信息等方式宣传旅游产品。在互联网浏览、咨询旅游信息，不要轻易相信百度等平台上带联系方式的旅游札记美文、旅游小视频、跟帖或评论区留言，更不要轻易相信抖音、快手、小红书等直播平台主播承诺的服务标准。旅行社资质要查验。包价旅游业务属于特许经营业务。参团报名务必让旅行社出示营业执照和业务经营许可证。报名黄山市旅行社可提前关注黄山市文化和旅游局官网“工作动态”栏目发布的《每月文化和旅游投诉综述》（https://wlj.huangshan.gov.cn/），对投诉量排名靠前的旅行社审慎选择。不合理低价不要选。警惕朋友圈、论坛“免费”“低价”旅游宣传，不要轻易相信旅行社以“企业赞助、政府补贴”等噱头宣传的低价团。出行前估算吃住行价格对比旅行社报价，防范旅行社通过低价吸引游客参团、再通过增加购物和自费项目来非法牟利。先签合同再付费。近期旅行社线上随便承诺，收取定金，待游客到达旅游目的地，要求其签订与前期承诺不同的旅游合同而引发较多投诉。7月1日即将施行的《消费者权益保护法实施条例》第二十二条规定：经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同，约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。游客线上报名参团，务必先与旅行社订立书面旅游合同，确认清楚景点游览时长及方式，交通、餐饮及住宿标准，是否有购物和自费项目等关键信息后再支付定金。人身意外保险自主买。《旅游法》第六十一条规定：旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。旅行社有提醒义务，但不能强迫购买。游客可根据自身需求自主决定是否购买，出境游需积极考虑购买保险。购买保险要及时索要保单等参保凭证。购物和自费项目协商定。购物和自费项目需游客与旅行社协商一致，签订补充协议。在黄山市旅行社报名参团，购买了旅游购物商场的商品，只要商品未损坏，均可以一个月无理由退货。若发现旅行社在未协商一致的前提下，强迫诱导游客参加购物和自费项目，请注意留存好录音、录像等证据材料进行举报。

出行莫大意：出境旅游要做好行前准备。提前登录文旅部官网，查询中国公民出境旅游目的地国家和地区名录。提前登录中国领事服务网，全面了解目的地国家和地区的旅行风险等级、安全形势，避免前往高风险国家或近期发生恐袭、骚乱、游行、示威的国家，不得参与赌博等违反我国法律法规、社会公德的项目。外出游玩要重视安全防护。暑期正值汛期，外出游玩要密切关注气象部门发布的天气预报和实时预警信息，如遇高温、雷雨、强降雨等天气，不前往山地、峡谷、水边等易发生地质及次生灾害的区域游玩。旅游项目要稳妥规避风险。漂流、浮潜等涉水活动以及蹦极、攀岩、热气球等极限项目风险较高，要充分了解自身身体状况，量力而行。如参与相关活动，请务必严格按照要求接受专业人员的培训和陪护。切勿擅自进入未开发的危险区域和没有正式开放接待旅游者、缺乏安全保障的“野景点”游览。

文明在身边：文明守法出行。树立文明旅游意识，自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》、公共秩序和社会公德，保护文物古迹，爱惜公共设施，爱护生态环境，拒绝餐饮浪费。出境旅游要尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，注意依规守法，谨言慎行，举止得体，文明出游。依法理性维权。旅途中发生旅游纠纷，注意保留发票、合同、行程单等相关证据，理性维权，不可采取过激行动，人为激化矛盾纠纷。若因旅游行程变更及购物等产生纠纷或对旅游质量存有异议，请及时与报名参团的旅行社沟通协商，如遇危及人身安全事件，请及时报警寻求帮助。

黄山市文化旅游投诉举报电话：0559-12345

外交部全球领事保护与服务应急热线：+86-10-12308