不止于风景，更传“递”美好

从晨光熹微到夜幕降临，在黟县西递的每一寸土地上，游客如潺潺溪流般络绎不绝。这个国庆中秋假期，西递旅游“热辣滚烫”，过夜游客同比大幅增长，连续两天登上央视《新闻联播》。是怎样的“西递之变”令游客奔赴而来？

“递”送美好，用心用情迎游客

“我们根据往年西递景区入园游客数据、OTA平台预订率、黟县高铁东站增加班次等信息，科学研判国庆期间3号至6号为游客出行高峰期，并从9月下旬就开始进行一系列准备工作。”西递镇副镇长许跃介绍。从景观节点的精心维护，到国庆氛围的巧妙营造，再到沿线环境的全面整治，西递镇不仅扎实做好游客“吃住行游购娱”六要素保障，更是在积极探索向“吃住行文史地”的破局之变，力求为游客带来全方位、深层次的旅游体验。

为此，西递镇特别设置2个“递送美好”文明旅游咨询服务台和12个咨询服务点，启用10余处停车场，其中西递驿停车场免费停车并安排免费接驳车服务游客，日均组织“递送美好”志愿者超百名，无论是黟县东站熙熙攘攘的人群中，还是牌楼广场热闹非凡的场景里，都可以看见“红马甲”忙碌的身影。这支自年初整合“镇景村企”志愿力量成立的“递送美好”志愿服务队，经历了春节、“五一”等锤炼，如今以更加饱满的热情、更加专业的服务，在国庆期间为往来游客提供全方位保障，让每一位游客都能感受到西递的热情与关怀。

一位上海游客感慨地说：“刚下高铁，就有志愿者递上热水，还耐心地给我介绍旅游路线，这服务太贴心了，让我一下子就对西递有了好感。”另一位落水孩子的母亲则心有余悸又充满感激：“好在有志愿者的帮助，让我家孩子化险为夷，要给这位伸出援手的志愿者点赞。游玩西递，安心放心！”

文旅互融，日游夜玩庆“双节”

当夜幕悄然降临，华灯初上，整个西递古村仿佛被一层神秘的面纱所笼罩，散发出别样的魅力。踏入古村，首先传入耳中的是激昂的锣鼓声，仿佛是历史的长河在奔腾咆哮。只见人群聚于胡文光刺史牌楼前，目光被眼前如梦幻般的景象所吸引。一条条板凳连接在一起，宛如一条巨龙在夜空中蜿蜒盘旋。随着打更队员的一声清脆锣响，人们齐心协力，喊着响亮的口号，让板凳龙在空中飞舞。那凝心聚力、气势恢宏的场景，让人不禁为之动容。板凳龙所到之处，欢呼声、喝彩声此起彼伏，将夜晚的气氛推向了高潮。游客纷纷拿出手机，记录难忘的瞬间，将这份美好永远珍藏。

“板凳龙表演太壮观了，我还是第一次看到这样的表演，真是大开眼界！虽然游客很多，但村民热情又有序，多亏了志愿者的保驾护航！”一位带着家人来游玩的南方游客激动地说。孩子们兴奋地在一旁欢呼雀跃，一家人都沉浸在欢乐的氛围中。

除了花灯游行和板凳游龙，西递镇还精心准备了丰富多彩的文旅活动。特色晒秋活动现场，金黄的玉米、火红的辣椒、橙黄的南瓜铺满晒匾，在古村的背景下构成一幅色彩斑斓的丰收画卷；踏歌行表演中，村民身着传统服饰，唱着悠扬的徽州民歌，邀请游客一同参与互动；无人机表演在夜空中惊艳亮相，数百架无人机变换出各种图案，与一轮明月相互映衬，如梦如幻；荷花池旁，“稻田音乐节”激情开唱，悠扬的音乐声与蛙鸣声交织在一起，游客既能享受丰收的喜悦，又能沉浸在音乐的海洋中。

非遗表演与游客近距离相遇，现代科技与古老月光共舞夜空。这种文旅互融与科技创新的完美结合，让来自不同地区、不同年龄段的游客，都能在白天漫步古村，欣赏明清建筑的精美绝伦；夜晚畅玩西递，感受文旅融合的独特乐趣。

同心勠力，镇景村企守安心

“为更好地保障游客权益，今年国庆期间我们建立了‘1424’处理机制，即1小时内响应游客诉求、4小时内处理相关诉求、24小时回访满意度，既关注12345平台和政府电话来访，也关注如小红书、抖音等新媒体平台。从目前统计的数据来看，国庆前7天游客投诉数量较往年降低了23.5%。”西递镇政府办公室值班人员介绍。

早在节前，西递镇就积极行动，先后走访了100余家民宿、10余家写生基地，发放文明诚信经营一封信和国庆旅游服务明白卡200余张，为迎接“双节”做好充分保障。“景区的管理很规范，工作人员都很热情，这里的村民都很淳朴，民宿也很干净舒适，就像在自己家一样自在。有什么问题都能及时解决，让我们玩得很放心。”一位住在民宿的广东游客满意地说。

“我们把非遗美食腊八豆腐和西递黟泉组合起来，游客既能试吃腊八豆腐的咸香筋道，又能品尝本地山泉水的清爽甘甜。我们还免费为志愿者提供矿泉水，志愿者服务游客，我们也尽自己的一份力服务大家！”西递黟泉负责人朱猛笑着说，“西递优良的营商环境让我们选择留在这里，也让我们更愿意为西递的发展贡献力量。”

在文旅产业蓬勃发展的当下，越来越多的游客选择奔赴西递。这里，比风景更吸引人的是贴心周到的服务，比各类活动更抚慰人心的是安心可靠的保障。西递，这座拥有“双世界级”桂冠的千年古镇，正以“变”求新、以“变”促发展，通过不断创新和升级文旅场景，吸引着来自五湖四海的中外游客，并以更加“宠客”的服务“递”送美好。