休宁“远程虚拟窗口”试点首例办结

9月18日，从休宁县五城镇便民服务中心获悉，当地办事群众程某通过新启用的“远程虚拟窗口”成功办结了社会保险参保“一件事”，标志着该县推行的“远程虚拟窗口”试点首例办件成功办结。

通过远程成功办结后的程某连连称赞：“以前去县城办社保，来回要坐1个多小时车，现在在镇里‘面对面’连线就能解决，真是太方便了！”

“远程虚拟窗口”服务平台通过远程音视频交互、远程办事材料拍摄等方式，实现1245项政务服务事项“连线办理”，群众与县政务服务中心工作人员“面对面”直接沟通，是该县数据资源管理局优化政务服务、提升行政效能、推动“高效办成一件事”的创新举措。此次虚拟窗口试点进一步延伸服务触角，将社保“一窗联办”等优质服务下沉至乡镇，村民无需往返县城即可办理社保、医保等高频事项，享受与县级窗口同质同效的服务，让偏远山区群众“零跑腿”就能办成事。

今年以来，该县积极推进“高效办成一件事”落地见效，目前已在安徽政务服务网休宁分厅“高效办成一件事”专栏上线38个“一件事”，平均跑动次数减少91%，时限压缩57%，材料减少54%。今年1到8月，全县累计办理各类“一件事”2208件。

该县数据资源管理部门负责人表示，下一步将总结“远程虚拟窗口”试点经验，逐步扩大服务覆盖范围，优化远程办理流程，让更多群众享受到“数据多跑路、群众少跑腿”的数字政务红利，持续提升政务服务便捷度和群众满意度。