休宁县参保“一件事”提升政务服务效能

为持续优化营商环境，提升政务服务效能，休宁县人力资源和社会保障局以参保“一件事”改革为抓手，通过流程再造、数据共享、服务升级，推动社保服务从“分散办理”向“集成服务”转变，让企业和群众切实感受到高效便捷的政务服务新体验。

针对以往社保业务办理需要多头跑、重复提交材料的问题，休宁县人力资源和社会保障局率先打破部门界限，将人社、医保等部门的23项参保业务单事项整合为“一件事”。通过设立“人社+医保”综合窗口，推行“一窗受理、内部流转、限时办结”的工作模式，办事人员只需提交一次材料，即可完成多项业务办理。经过改革，办事环节减少了75%，办理时间压缩了93%，真正实现了“进一扇门、办所有事”的服务目标。

为进一步打造智慧化平台，休宁县人力资源和社会保障局依托“皖事通”APP和安徽政务服务网搭建的社会保险参保“一件事”网上办理专区，通过智能填报、数据共享等技术手段，将原先需要提交的37份材料精简至7份，材料精简率达80%。系统自动核验信息并推送至相关部门，实现新增参保、信息查询等业务“秒批秒办”。目前，线上业务办理量显著提升，群众和企业足不出户即可享受“全天候、不打烊”的社保服务，参保“一件事”办件量达1500余件。

为满足不同群体的办事需求，休宁县人力资源和社会保障局推出多项特色服务：组建“社保服务专员”队伍，为重点企业和新业态从业人员提供上门帮办服务；在办事大厅设立“小件速办”专窗，有效缩短办事群众排队等候的时间；保留传统服务方式，确保服务“不掉线”。这些举措让社保服务既有速度更有温度，群众满意度持续保持在较高水平。

下一步，休宁县人力资源和社会保障局将持续深化改革，扩大宣传覆盖面，提高线上网办率；拓展“一件事”服务范围，将更多关联事项纳入集成办理；建立常态化回访机制，持续优化服务体验，努力将参保“一件事”打造成政务服务改革的标杆项目，为县域经济社会高质量发展贡献力量。