外籍游客点赞黄山服务

“太感谢了！要是没有你们帮忙，我真不知道该怎么办！”日前，澳大利亚籍游客马克·阿德里安·斯坦利紧紧握住黄山区交通运输执法大队二中队队长胡小军的手，感激之情溢于言表。

7月28日19时许，正在黄山西站执勤的胡小军发现一名外籍男子拖着行李箱，神色焦急地在广场徘徊。凭借职业敏感，他立即上前询问，却因语言不通而遭遇沟通障碍。周边的出租车驾驶员主动上前协助，尝试用手机翻译软件交流，效果仍不理想。

一筹莫展之际，胡小军一边安抚游客情绪，一边递上矿泉水并安排座椅让其休息。随后他灵机一动，想到正在读博的侄女，便打开微信视频连线。经过耐心询问沟通，终于弄清缘由：该游客原计划前往屯溪的酒店，因导航失灵、语言不通误至黄山区。了解情况后，胡小军协助游客重新预订了酒店，并驾车将其安全送达。

胡小军的暖心服务是黄山区交通部门落实“比发展、讲奉献、重实干”作风建设要求的具体体现。今年以来，该局持续优化交通运输服务环境，在高铁黄山西站设立执法中队，每日安排2人驻站执法，并持续开展交通运输专项整治，加强出租车、网约车从业人员培训，严厉打击强制拼车、加价拒载、非法营运等行为。此外，该局还通过在站前广场增设休闲座椅、饮水机等便民设施；开通旅游快速专线5条、城市公交线16路等举措，不断提升市民游客的安全感、幸福感、满意度。