黄山交警以暖心服务绘就平安归途

3月13日，为期40天的2026年春运正式落下帷幕。在这场跨越千里的出行大迁徙中，黄山交警高速五大队以细致处置、暖心服务化解群众出行难题，用一桩桩实事为春运平安答卷增添温情底色，其中一个跨省远程调解交通事故纠纷的案例，成为春运服务群众的生动缩影。

2月28日，一面印有“感谢人民好交警，全心全意为人民”的锦旗，连同双方签字确认的赔偿协议书，一同快递至黄山交警高速五大队，跨越千里的谢意，成为春运路上最温暖的见证。原来，2月23日凌晨5时许，正值春运返程高峰，杭瑞高速徽州古城服务区附近路段车流密集，驾驶人湛先生驾车从湖南岳阳返回河北石家庄途中，与一辆黑色SUV发生刮擦，事发凌晨光线昏暗，对方车辆驶离现场，湛先生未能看清车牌，无奈报警求助。

接警后，值班民警胡东东迅速赶赴现场处置。面对返程高峰车流大、夜间公共视频清晰度不足、车牌信息难以辨识的困境，他没有轻言放弃，而是扩大排查范围，逐帧逐车比对周边路段、相邻时段的相关影像资料画面。经过细致核查，成功锁定肇事黑色SUV车辆信息，此时该车驾驶人已抵达浙江宁波。

考虑到双方当事人分处河北、浙江两地，往返黄山处理事故耗时费力、经济成本较高，胡东东主动扛起调解责任，通过电话多次与双方沟通协商，耐心讲解事故认定与赔偿标准，平衡双方诉求，最终促成双方就赔偿事宜达成一致。跨省远程调解交通事故纠纷，只是黄山交警春运保障工作中的一个普通片段。

春运期间，面对车流高位运行、返程高峰压力大的挑战，黄山市公安局全面落实“全警撑交警”工作措施，每日从其他警种部门抽调50名警力参与市中心城区高峰时段秩序管理；市公安局交管支队抽调33名具有高速管理经验的精干警力，充实到高速公路疏堵保畅最前沿。交管支队全警坚守岗位，聚焦事故快处、纠纷快解、服务暖心，优化路面执勤部署，强化重点路段管控，用24小时值守守护道路畅通，以耐心细致化解出行纠纷，让每一位途经黄山的驾驶人都能感受到旅途安心。随着2026年春运圆满结束，黄山交警将继续坚守交通管理一线，把春运期间的暖心服务延续到日常工作中，以责任守护道路平安，以服务温暖出行归途，全力保障群众安全出行。