市住建局： 优化营商环境出实招见实效

全市“比发展、讲奉献、重实干”作风建设开展以来，市住建局围绕主题，深入推动作风建设与业务工作深度融合，以工程建设领域为突破口，着力打造“办成事不求人、办成事不找人”的优质营商环境，为推动全市经济社会高质量发展蓄势赋能。

送策上门 服务企业“零距离”

今年年初，为找准企业项目审批过程中的痛点，市住建局深入园区调研走访，主动收集企业在用地规划、施工许可、消防验收、水电气网接入等环节遇到的困难和建议。

为解决调研走访过程中企业提出的办事流程不明晰、审批材料不了解等难题，市住建局结合最新出台的《黄山市工业项目办理建筑许可改革工作方案》，制作了全流程审批事项明白纸和系统操作指南，涵盖审批全过程示意图、材料清单、办理时限、联系电话等内容，以企业视角标注易错点和便捷通道，让企业看得懂、用得上。

自今年4月起，该局牵头发改、资规等部门，在全市范围内开展8场“工改领域‘送政策进园区’”活动，为56家企业提供全流程指导，实现惠企服务“零距离”覆盖；针对“拿地即开工”“联合验收”等热点问题，结合实际案例详细解析，现场解决问题27个。“这本政策手册内容比较详细，对我们企业以后办事很有帮助。”多家企业负责人表示，通过政策解读，不仅明晰了审批流程环节，更增强了投资信心。

提升质效 增强企业获得感

工业项目审批长期存在事项复杂、链条冗长、企业跑腿多等痛点，企业对高效审批、精准服务的需求极为迫切。市住建局坚持“问题导向、需求导向、结果导向”，通过流程再造、服务升级、智能监管，实现审批效率提升、企业成本降低、营商环境优化，切实增强企业获得感。

聚焦企业关切，市住建局整合施工许可证核发等5个事项为“开工一件事”集成办理服务，推行施工图免审承诺制，优化中介服务，一般工业项目全流程审批效率提升28%、简易低风险项目全流程审批效率提升53%；设立“无差别受理”综合窗口，实现10余项高频事项“一窗通办”，审批效率提升40%；开辟重点项目绿色通道，实行“即到即审+全程跟踪”机制；建立“红黄绿”三色预警机制，在审批管理系统嵌入智能监控模块，实时监测项目进展，确保项目审批“零延误”。今年以来，该局累计为23个工业项目减免费用571.23万元，实现惠企政策“免申即享”，切实减轻企业负担；构建“项目管家”帮办代办体系，组建23名服务专员服务队伍，为企业提供全流程“一对一”帮办代办服务，累计为24个项目提供精准服务，解决问题43个，为企业节省时间成本超60个工作日，企业满意度显著提高。

接诉即办 助企纾困提信心

位于屯溪区九龙科创园的茶口乐生物科技黄山有限公司因项目扩建，需安装管道燃气，因对燃气公司做出的费用预算有疑问，于今年4月底向12345政务服务便民热线反映。接情况反映后，市住建局迅速调查了解，在查明收费项目没有问题后，又帮企业支招，优化技术方案、多方对接，成功协调处理这起费用纠纷，为企业省下20余万元开支。5月20日，市住建局赴企业回访时，企业负责人对处理结果表示满意，“费用减免后，生产成本降低，我们在黄山发展的信心更足了！”

为更好服务企业，市住建局已建立住建部门、供气企业与用气企业的三方会商制度，及时化解矛盾，解决堵点难点问题，并将用气企业规范收费情况纳入“双随机、一公开”抽查的重要检查内容，对查实的违规案例定期通报。同时，建立季度回访机制，持续跟踪企业用气成本及服务体验，并指导供气企业将用气企业满意度纳入年度考核指标，推动服务质量持续提升。

奋战二季度，实干再出发。下一步，市住建局将持续深化工程建设领域审批制度改革，不断优化服务流程、提升服务质效，以更加饱满的热情、更加务实的作风，推动营商环境优化工作再上新台阶。