市消保委律师团专业赋能优化网络退订房规则

为进一步发挥市消保委公益律师团专业力量，完善《黄山市住宿行业网络退订房规则指引（试行）》（征求意见稿）内容，确保退订规则公平合理、合法可行。4月18日，市市场监管局召开黄山市住宿行业网络退订房规则指引座谈会，邀请市消保委公益律师团代表全程指导，聚焦《指引》的法律合规性、操作可行性和消费者权益保护问题等征求律师团专业意见，市局12315指挥中心、法规科、消保委秘书处有关负责人参会。

会上，市消保委公益律师团代表江学真律师、洪徽律师分别对《指引》的具体条款逐条审核，并结合《民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等提出法律意见，明确《指引》的适用主体和适用范围，细化“不可抗力”等法定退订情形等，同时结合司法实践就退订原则、阶梯式退订标准、消费争议处置、违约金比例上限等给出具体建议，进一步夯实规则法律根基和操作路径。

下一步，市市场监管局将根据律师团的意见修订完善《指引》草案，并广泛征求有关部门、住宿业经营主体和消费者的意见，推动《指引》尽快出台见效，破解网络退订房中的“痛点”和“堵点”，保护住宿业经营者和旅游消费者的合法权益，优化旅游消费环境，促进黄山市文化旅游消费高质量发展。