黄山市烟草专卖局（公司）2024年政务公开工作总结

2024年，黄山市烟草专卖局（公司）深入贯彻落实市委、市政府关于政务公开工作的部署要求，持续深化政务公开内容，优化公开形式，强化服务效能，不断提升政务公开标准化、规范化水平。现将全年工作总结如下：

一、工作开展情况
（一）强化组织领导，完善工作机制
严格落实政务公开主体责任，调整完善政务公开领导小组，明确职责分工，形成主要领导牵头抓总、分管领导具体负责、责任部门协同推进的工作格局。修订《黄山市烟草专卖局（公司）政务公开工作实施细则》，优化信息发布、政策解读、舆情回应等流程，确保公开工作规范有序。
（二）聚焦重点领域，深化公开内容
主动公开方面
围绕行业政策法规、行政许可、市场监管、营销服务等重点工作，通过门户网站、政务新媒体等渠道主动公开信息。其中，动态更新烟草专卖零售许可证办理指南、行政处罚结果公示等专题信息，保障公众知情权。
依申请公开方面
全年未收政府信息公开申请，未引发行政复议或行政诉讼。
（三）创新公开形式，提升服务质效
加强政策解读
采用图文解读、视频讲解等形式，对《烟草专卖行政处罚程序规定》《电子烟管理办法》等政策文件开展多维度解读，提升政策传达效果。
（四）强化监督保障，夯实工作基础
组织政务公开专题培训1次，覆盖业务人员28人次；开展自查整改1次，整改问题2项；将政务公开纳入年度考核，定期通报工作进展，确保责任落实到位。
二、存在问题
部分领域公开时效性需进一步提升，政策解读的针对性、通俗性有待加强；
新媒体平台互动功能开发不足，公众参与度仍需提高。
三、下一步计划
深化重点领域公开
聚焦行政许可、执法监管、乡村振兴等重点领域，细化公开目录，动态更新信息，增强公开实效。
提升政策解读水平
探索“政策问答库”“场景式解读”等模式，运用短视频、直播等载体，推动政策宣传更接地气。
加强平台智能化建设
优化门户网站智能检索功能，开发政务新媒体“一键咨询”服务模块，提升公众互动体验。
强化队伍建设
开展分层分类培训，建立政务公开联络员轮训机制，推动基层公开能力全面提升。