国家税务总局黄山市税务局为企办实事清单

序号

事项名称

事项概述

服务对象

办理方式

申办材料

办理时限

收费标准及依据

其他

1

检举纳税人税收违法行为奖励

对单位和个人实名向税务机关检举税收违法行为并经查实的，税务机关根据其贡献大小依法给予奖励。

实名检举人

线下办理

1.检举纳税人税收违法行为奖励书面申请；

2.检举人身份有效证件复印件（查验原件，留存复印件；其中，检举人是法人或者组织的，应当对单位的有效证照、申请和委托人、受托人的有效证件进行核对，留存证照证件复印件）

按时办结

无

2

开具税收完税证明

税收证明，是指主管税务机关依法为纳税人出具的对其资产、行为、收入征（免）税情况的要式证明，供纳税人提交第三方使用。证明办理指南适用于纳税人到税务机关办理相关税收证明开具业务，包括1类4个事项。

纳税人

线下办理或者线上安徽省电子税务局办理https://etax.anhui.chinatax.gov.cn/cas/login?service=https://etax.anhui.chinatax.gov.cn/chrdw

1.已办理税务登记的纳税人需携带加载统一社会信用代码的营业执照（或税务登记证、组织机构代码证等）原件。2.自然人，需携带身份证件原件。3.证券交易场所和证券登记结算机构扣缴证券交易印花税后，需要换开税收完税证明的需携带加盖开具单位的相关业务章戳的“成交过户交割凭单”或“过户登记确认书”。4.通过保险机构缴纳车船税后，需要换开税收完税证明的需携带记载车船税完税情况的“交强险”保险单复印件。5.储蓄机构扣缴储蓄存款利息所得税后，需要换开税收完税证明的需携带记载储蓄存款利息所得税完税情况的利息清单。

即时办结

无

3

中国税收居民身份证明开具

企业或个人（以下称申请人）为享受中国政府与其他国家政府签署的税收协定，内地与香港、澳门签署的税收安排以及大陆与台湾签署的税收协议，航空协定税收条款，海运协定税收条款，汽车运输协定税收条款，互免国际运输收入税收协议或者换函的协定待遇，就其构成中国税收居民身份的任一公历年度向主管税务机关申请开具《中国税收居民身份证明》（以下简称《税收居民证明》）。

纳税人

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《〈中国税收居民身份证明〉申请表》；与拟享受税收协定待遇的收入有关的合同、协议、董事会或者股东会决议、支付凭证等证明资料。有《安徽省“最多跑一次”办税指南》列举的其他情形，应提供相应材料。

主管税务机关自受理申请之日起10个工作日内办结；无法准确判断居民身份的，需要报告上级税务机关的，20个工作日内办结。

无

4

纳税服务投诉处理

纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未提供规范、文明的纳税服务或者有其他侵犯其合法权益的情形，向税务机关进行投诉，税务机关进行受理、调查、处理和结果反馈。

纳税人、扣缴义务人和其他涉税当事人

线下或者线上拨打纳税服务投诉电话。

纳税人通过口头或书面形式提供以下内容：

（1）被投诉单位名称或者被投诉个人的相关信息及其所属单位；

（2）投诉请求、主要事实、理由。

纳税人实名投诉的，还应提供投诉人的姓名（名称）、有效联系方式

 1.属于下列情形的，即时办结：

（1）纳税人当场提出投诉，事实简单、清楚，不需要进行调查的；

（2）一定时期内集中发生的同一投诉事项且已有明确处理意见的。

2.属于下列情形的，自受理之日起3个工作日内办结：

（1）纳税人认为税务机关及其工作人员未准确掌握税收法律法规等相关规定，导致纳税人应享受未享受税收优惠政策的；

（2）自然人纳税人提出的个人所得税服务投诉；

（3）自然人缴费人提出的社会保险费和非税收入征缴服务投诉；

（4）涉及其他重大政策落实的服务投诉。

3.对服务言行类投诉，自受理之日起5个工作日内办结；服务质效类、其他侵害纳税人合法权益类投诉，自受理之日起10个工作日内办结。

4.因情况复杂不能按期办结的，经受理税务机关纳税服务部门负责人批准，可适当延长办理期限，最长不得超过10个工作日，同时向转办部门进行说明并向投诉人做好解释。

无

5

纳税人培训辅导

对纳税人进行税务相关政策的宣传培训

纳税人缴费人

线下纳税人学堂，线上微信公众号、税务网站、税企联系群、电子税务局、征纳互动平台、可视答疑直播课堂等

无

无

无

6

开具个人所得税纳税记录

纳税人2019年1月1日以后取得个人所得税应税所得并由扣缴义务人向税务机关办理了全员全额扣缴申报，或根据税法规定自行向税务机关办理纳税申报的，不论是否实际缴纳税款，均可以申请开具个人所得税《纳税记录》。

纳税人

身份证件原件；委托他人代为开具，还应提供受托人身份证件原件、委托人书面授权资料

即时办结

无

7

社会公众涉税公开信息查询

税务机关按照办税公开要求的范围、程序和时限，公开相关涉税事项和具体规定，并向社会公众提供查询服务。

社会公众

社会公众可以通过报刊、网站、信息公告栏等公开渠道查询税收政策、重大税收违法案件信息、非正常户认定信息等依法公开的涉税信息。

无

即办事项

无

8

纳税人涉税信息查询

税务机关依照法律法规的规定，向纳税人提供的自身涉税信息查询服务。

纳税人

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1.纳税人自行查询时需要提供纳税人有效的身份认证和识别。

2.纳税人书面申请查询需提供《涉税信息查询申请表》；纳税人本人（法定代表人或主要负责人）有效身份证明。授权他人委托查询时还应报送经办人员有效身份证明原件及复印件；由纳税人本人（法定代表人或主要负责人）签章的授权委托书。

3.纳税人对查询结果有异议，向税务机关申请核实需提供《涉税信息查询结果核实申请表》；原涉税信息查询结果；相关证明资料。

自行获取的，即时查询。

提出书面申请的，本事项在20个工作日内办结。

无

9

第三方涉税保密信息查询

税务机关根据法律法规规定，依申请向人民法院、人民检察院、公安机关、审计机关、抵押权人、质权人等单位和个人提供的涉税保密信息查询服务。

第三方

线下办理

1.人民法院、人民检察院、公安机关和审计机关向税务机关提出查询申请需提供《纳税人、扣缴义务人涉税保密信息查询申请表》；单位介绍信；查询人有效身份证明原件。

2.抵押权人、质权人申请查询纳税人欠税有关情况需提供《纳税人、扣缴义务人涉税保密信息查询申请表》；合法有效的抵押合同或者质押合同的原件；查询人本人有效身份证明原件。

3.授权其他人员代为查询的还应提供委托人本人签字的委托授权书；代理人的有效身份证明原件。

20个工作日内办结

无

10

电话咨询

纳税（缴费）人通过拨打税务机关对外公开的咨询电话提出涉税（费）咨询需求，税务机关为其提供免费咨询服务。

纳税人缴费人

移动办理

电话咨询无需提供材料

1.能即时答复的即时答复。

2.不能即时答复的按规定时限回复。

无

11

网络咨询

纳税（缴费）人通过互联网提出涉税（费）咨询需求，税务机关为其提供免费咨询服务。

纳税人缴费人

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网络咨询无需提供材料。

1.智能咨询：即时办结。

2.在线咨询：能即时答复的即时答复，不能即时答复的按规定时限回复。

3.网上留言咨询：非即时办结，具体时限按规定执行。

无

12

面对面咨询

纳税（缴费）人提出面对面涉税（费）咨询需求，税务机关为其提供免费咨询服务。

纳税人缴费人

线下办理或者线上安徽省电子税务局办理https://etax.anhui.chinatax.gov.cn/cas/login?service=https://etax.anhui.chinatax.gov.cn/chrdw

面对面咨询无需提供材料。

1.能即时答复的即时答复。

2.不能即时答复的按规定时限回复。

无