市税务局2021年优化营商环境工作落实情况

一、开展全方位的、形式丰富的税费政策宣传

2021年，我局通过网站、公众号、纳税人学堂平台等媒体及时准确的将税费政策推送给纳税人、缴费人即完成税法政策解读推文81篇，辅导培训短视频 29 个（其中自行制作20个，省局、总局制作9个)，培训辅导类课件11个。开展四场税收政策解读在线直播、三场面向中心城区纳税人的实体学堂培训；各区县共组织10场税企座谈，详细解读当前热点税费优惠政策。较好的满足纳税人需求。制作动漫视频、图文、海报、VLOG等产品，依托办税服务厅、门户网站、新媒体、纳税人学堂（线上和线下）、直播课堂、小课堂等多种渠道及时准确地推送给纳税人。

二、便捷办税、优化纳税服务工作

（一）持续推进企业设立“一日办”

（二）简并税费申报

（三）大力推进“非接触式”办税

（四）拓展了发票领用“网上申请、邮寄配送”服务范围

（五）降低纳税人办税成本

（六）不断推动不动产登记服务“一码一价”创新

（七）提速限时办结业务平均办理时间

（八）实行全税种网上自主更正申报，畅通纳税人网上申请办理增值税留抵退税业务渠道

（九）推行税务证明事项告知承诺制

（十）提速出口退税办理

（十一）便捷企业注销办理

三、分类服务、化解办税难题

（一）在全市各办税服务厅开设便民办税绿色通道

坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路，在办税服务厅为特殊人群开设爱心办税通道，提供特殊人群特殊事项预约服务、一站式服务，配置便民设施，保留现金纳税缴费方式，满足特殊人群特殊事项办理要求。合理调整社保费缴费服务网点（含办税服务厅、委托代办机构等）人员力量和窗口配置，采取增设缴费咨询专窗服务，明确专人引导、提供预约上门服务、优化传统金融服务缴费方式等办法，提供更加人性化和便利化服务。

（二）开展“春雨润苗”活动，助力小微企业发展

市局及各区县局根据总局、省局部署，落实助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动实施方案，明确分工，按照时间节点落实行动任务，开展主题活动，确保税收优惠政策落实落地，同时运用大数据对小微企业开展“滴灌式”宣传辅导，持续推广税企直联互通平台，精准推送税费政策，提高小微企业税费政策宣传辅导质效。

（三）服务大型企业，做好风险提醒

开展数据监测统计分析，精准判断大企业存在的潜在风险和行业性涉税问题，及时推送政策和风险信息，帮助企业提高税务风险防控水平。结合年度风险分析应对工作，将中低风险事项及时推送大企业自查，助力大企业健全内控管理体系。

（四）依托“税企直联互通平台”开展“满意度包保”活动

四、推广首违不罚、推进柔性执法，规范执法提质效

严格实施《税务行政处罚“首违不罚”事项清单》《长三角区域税务轻微违法行为“首违不罚”清单》和涉及发票管理、纳税申报事项的税务行政处罚裁量基准，统一执法尺度。落实安徽省优化税务执法方式十项措施，创新行政执法方式，有效运用说服教育、提示提醒等非强制性执法方式，让执法既有力度又有温度，做到宽严相济、法理相融。

五、开展便民办税春风行动

根据总局及省局便民办税春风行动工作部署以及省局纳服处主要领导视频培训会议精神，全市纳服部门积极开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”：

创新开展党建引领送春风活动。

全面开展领导表率提质效活动。

联动开展青年突击解难题活动。

探索开展沉浸式体验活动。

公布实事清单解民忧活动。