元旦假期出游温馨提示

秀美黄山，迎客天下。元旦假期将至，黄山市文化市场综合行政执法支队向即将出游的您发出温馨提示：

做好出游准备。出行前要通过权威渠道提前了解目的地天气、交通、旅游景区开放情况和门票预约措施等信息，根据个人年龄、健康状况、体力水平合理规划旅游线路和游玩时间，确保出游体验。特别提醒：黄山风景区执行“限量、预约、错峰”要求，实行强实名分时分方向预约、核验检票制度。先预约、再出行，务必按照预约时段和进山方向入园。

参团慎防陷阱。参团应选择资质全、口碑佳的旅行社，与旅行社签订正规合同后再付款。在线预订旅游产品时，仔细核实旅行社资质、评价及退改政策。依据《民法典》有关规定，无论在线旅游包价合同是否书面订立，在线付款下单就代表合同关系缔结成功，合同已生效。若落地后旅行社要求书面签订的旅游合同内容与在线约定不符的，可拒绝签订并要求旅行社按在线约定签署书面合同。如旅行社拒绝，可立即拨打12345政务服务热线寻求帮助。

强化安全意识。牢固树立自身“出游安全第一责任人”意识，加强安全风险防范应对知识储备，备足常用药品。自驾游客请提前检查车况，避免疲劳驾驶。乘坐正规交通工具，系好安全带。谨慎参与高空、高速、滑雪等高风险项目，听从专业人士指导，不做可能危及自身及他人安全的举动。山岳景区冬季气温较低、风力强劲，请提前备足防寒衣物，注意防冻保暖。不前往未开发开放、缺乏安全保障的区域。

文明绿色出游。遵守法律法规和公序良俗。遵从场所参观游览提示，保护生态环境、爱护文物古迹、爱惜公共设施，自觉抵制不文明行为。包容礼让对待交通拥堵和景区人流量增加引起的等待，给燥热情绪“降温”。不乱扔垃圾，落实垃圾分类要求。践行“光盘行动”，杜绝餐饮浪费，拒绝食用野味。优先选择公共交通，做到环保节约，低碳出游。

依法理性维权。保留好旅游合同、发票、行程单等有效凭证。出现纠纷，可与参团旅行社、导游沟通协商解决，避免言语冲突，造成事态扩大和不必要的损失。如因不可抗力因素造成旅游行程变更，积极配合旅行社、导游采取的安全防范和应急处置措施，依法理性处理问题。行程中的纠纷未能有效解决的，在旅游合同结束之日90天内，拨打组团社所在地的12345政务服务热线，维护合法权益。

黄山市文化旅游投诉举报电话：0559-12345