关于对黄山市第八届人民代表大会第五次会议第206号建议的答复

王秀蓉代表：

您在市八届人大五次会议期间提出的关于抢抓过境免签政策机遇，增加多元服务，精细满足入境游客需求的建议收悉，经研究办理，现答复如下：

今年以来，我市通过开展政策宣传、完善配套服务、实施支付便利化等措施，全力推进240小时过境免签政策落地落效。6月22日，我市航空口岸迎来首批240小时过境免签外国籍游客。

一、已开展工作

（一）开展宣传推广。一是借助RCEP地方政府暨友城合作论坛、“茶和天下·雅集”等重大国际交流活动，提升黄山市整体形象影响力。二是依托“黄山旅游”Meta、X、Instagram等海外社交媒体平台，整合开展全市文旅国际传播。三是编制240小时过境免签旅游线路产品宣传折页。四是赴上海纽约大学举办“你好，黄山”古徽州72小时奇遇记校园推广活动。

（二）强化产品推广。一是对接香港教育局，将黄山市专属研学产品纳入内地研学线路库。二是联合杭州市、衢州市、池州市等文旅部门共同策划推广“名山名城名湖”“世遗风景廊道”“两山一湖”等跨区域入境旅游产品。三是邀请马来西亚华人旅游业公会、日本悠游国际公司以及越南顺捷旅行社、越南籍网红博主来我市考察踩线，并举办入境旅游专题推介会。四是借力口岸城市，结合欧美市场特点和游客需求，分别与北京、上海市26家头部入境旅行社共同交流协商，促成黄山市文旅产品上架销售，提升美国、法国、德国、英国等欧洲市场份额。

（三）完善配套服务。一是进一步优化标识标牌建设，优化全市4A级以上旅游景区、省级及以上度假区、四星级及以上旅游饭店（含部分非星级饭店）外文标识标牌工作。二是推进外国人团队旅游入境便利化、外国人永久居留身份证便利化应用工作。三是按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”思路，全力做好入境旅游支付便利化工作。四是选取入境游客主要集聚区的汤口、徽州古城、宏村3个区域，新增设3家离境退税商店。

二、下步工作措施

一是继续夯实境外宣传。编制英、日、韩、繁体中文旅游指南图册，拍摄制作多语种黄山市入境旅游宣传片。实施系列线上+线下的送客引客和营销推广举措，线上打造黄山文旅海内外星球号专区，订制入境游线路产品并在携程海外平台Trip.com推广，联合猫途鹰Tripadvisor（中国）订制推广旅行指南，并在海外社交媒体平台举办话题挑战赛。

二是创新策划产品推广。聚焦屯溪国际机场口岸大力拓展国际航线，继续执飞吉隆坡、首尔、釜山等旅游包机。优化黄山至香港航线布局，发挥香港国际化桥头堡作用，指导企业持续加大在香港前端市场的营销，与港中旅、大航假期等当地头部旅游企业合作，策划印尼、马来西亚等东南亚地区经停香港至黄山的“接驳”产品。放大日韩促销成果，邀请日本、东南亚等国家和地区重点旅行商考察踩线，通过市场合作、广告投放等方式提升市场份额。

三是做好人才建设工作。积极组织全市入境外联人才参加全省入境旅游业务培训；与杭州等长三角城市共同建立外语导游人才共享机制；与黄山学院合作，举办短期小语种导游队伍人才培训，加强国际旅游市场营销人才队伍建设。

办复类别：A

联系单位：黄山市文化和旅游局

联系电话：0559-2516884