“适老化”精准服务为幸福加码

“孩子们都在外地工作，我们也不会使用智能手机，正为怎么认证的事着急，没想到这么冷的天你们竟然上门服务来了，真的是太感谢了！”徽州区中山社区的姚阿姨看着黄山市社保局的工作人员喜出望外地说。

“老人家，请您按照手机提示做动作，眨眼睛、张张嘴、摇摇头……对了。”录入信息、确认、刷脸……在老人的配合下，不到3分钟，姚阿姨父亲的资格认证就完成了。

“我父亲行动不便，出一次门实在是不容易，政府的干部大冷天上门帮我父亲进行认证，真是省去了我不少麻烦事，内心感谢又高兴。”姚阿姨在送别社保局工作人员时满怀感激地说。

当老龄化遇到数字化，“银发一族”在互联网“快时代”变成“慢人群”。尽管是简单的手机操作步骤，但对于部分不会使用智能手机又常年卧病在床的高龄老人，自助认证仍存在一定困难。针对这一情况，黄山市社保局全面排查市内高龄、独居、卧病在床老年群体服务需求，摸清重点帮扶对象，建立《特殊群体服务》台账，把为行动不便、高龄、空巢老人开展上门服务列入“社保服务先锋队”工作任务清单，并实施动态管理，为下一步开展精准服务提供数据支撑。

“对社保政策了解不了解？对社保工作满意不满意？……”社保服务先锋队员带着问题走进社区村居，面对面为老年人答疑解惑，手把手教老年人掌上办业务，以精准易懂的适老化服务，切实增强老年群体的获得感、幸福感、安全感，为“银发一族”幸福加码。