关于全市文旅行业认真做好低温雨雪冰冻天气安全防范与应对工作的通知

12 月 14 日夜里到 15 日我市有明显降水，15-16 日我市将有一次寒潮过程，高海拔山区由雨转雪，并伴有强降温和大风天气。为提前做好低温雨雪冰冻天气防范应对，保障全市文旅行业安全平稳，现将有关事项通知如下：

一、要严格落实安全责任 当前正值岁末年初期间，客流、物流、车流剧增，低温雨雪冰冻天气对旅游交通、设施设备安全等影响极大，极易引发安全生产事故。各地、各直属单位、各文旅企业要高度重视文旅安全工作，切实加强领导，主动作为、主动担当，全面落实属地管理、部门监管和企业主体责任，把安全防范措施抓紧抓实抓到位，加强文旅安全隐患排查治理，积极防范各类安全事故，确保全市文旅行业安全有序。

二、要突出文旅安全重点  （一）各旅行社要根据未来天气情况合理编排旅游线路，确保避开低温雨雪冰冻及次生灾害易发生地段的景区和路段；要落实旅游包车“五不租”（不租用未取得相应客运经营许可的经营者车辆、未持有效道路运输证的车辆、未安装卫星定位装置的车辆、未投保承运人责任险的车辆、未签订包车合同的车辆）严防超员超速、疲劳驾驶、带“病”运营等违法违规行为；要提示旅游包车驾驶员凌晨 2 时至 5 时，所有旅游包车不得驶入高速公路，并提醒在进入冰雪道路前，要采取减速慢行、加注防冻液、加挂防滑链等安全措施；加强从业人员安全教育，督促带团导游员及时提醒游客御寒、防滑、防跌、防坠落等有关注意安全事项；要密切关注旅游目的地天气情况，科学合理安排旅游线路，避开危险时段、危险路段，遇有低温雨雪冰冻雨雪冰冻天气等特别恶劣天气时，应暂停游览活动。 （二）各旅游景区要做好景区道路防滑，做好旅游用车和各项游览游乐设施的安全检查和维护，及时消除低温、冰冻、积雪等可能造成的安全隐患；重点检查景区防火、用电安全、防滑、防坠落、防落水、防拥挤踩踏、基础设施及设施设备完好情况，缆车、索道、水上娱乐等运载工具和特种游艺游览设施设备完好情况，地质灾害点安全防范情况，危险地段的防护设施牢固情况，安全提示、警示标志的设置情况，救护工具配备情况，应急演练、安全巡查、定点防护、专人值守等安全落实情况；要细化景区停车、游客分流等方面应急措施，加强停车场、游客步道、进出口的管理，防止因低温严寒、冰雪天气造成车辆、人员意外事故。切实做到该关闭的景区必须关闭，该封闭的路段必须封闭，该停 止的旅游经营活动必须停止，并通过多渠道及时对外公告。举办大型活动要加强安全管理，按规定要求申报，认真落实“谁主办、谁负责，谁审批、谁管理”的原则，严格制定并落实各项应急预案和安全保障措施。 （三）各旅游星级饭店、博物馆、文物保护单位、各文化经营场所及局各直属单位等要切实做好各项设施设备的安全检查和维护，及时消除低温严寒、雨雪冰冻等可能造成的安全隐患；要确保消防疏散通道和安全出口通畅，应急广播、安全标识、消防栓、灭火器等消防设施和器材完好有效，落实各项安全防范措施；要保障供暖、供热等设施设备的安全运行。（四）各地、局各直属单位、各文化旅游经营单位要做好防寒应急物资储备，提前配备御寒保暖类物资，一旦发生灾害，立即启用御寒应急物资，确保受灾游客和文旅从业人员得到及时救助。 （五）市导游员协会、市旅行社协会要通过微信、手机短信等方式将有关安全防范要求发送到导游员，督促各导游员在带团过程中认真履行职责，时刻提醒游客注意安全，切实做好御寒、防滑、防跌、防坠落等提示工作，确保旅游安全。 

三、要强化应急值班值守 各地、局各直属单位、各文旅企业要严格落实24 小时应急值班制度，带班领导和值班人员保持通信联络畅通。一旦发生事故或遇到紧急情况，带班领导和有关人员要按规定及时赶赴现场组织抢险和应急处置。要加强对因低温雨雪冰冻天气影响文旅安全 工作情况的调度，建立安全信息专报制度，并按程序、按时、如实上报，重要情况及时报告。

 四、要提升文旅服务质量 各地、局各直属单位、各文旅企业要密切关注天气变化情况，加强文旅气象警示和安全提示，做好防寒防冻防雪防风等安全工作。要对供暖、供热设施设备进行全面检查，保障正常运行，并配备必要的防护药品、用品，保证游客等消费者应急使用。要加强信息报送工作，及时上报灾情和应对情况，遇有紧急突发事件，要第一时间报告属地文旅部门和市文旅局，并迅速采取有效措施予以处置。