【保基层运转】市数据资源局以“为民”为圆心绘就政务服务“同心圆”

今年以来，我市政务服务事项好评数260万余条，“好差评”好评率100%。善借“桥梁”倾听民意。不断强化政府网站和政务新媒体政民互动纽带功能，有效地拓宽政府问政于民、问计于民、问需于民的渠道。今年以来，组织开展市政府在线访谈2期，发布调查征集15期，共答复“一网两微”、国办纠错平台、省转留言等网民留言568条。在市县两级政务服务中心共设立“办不成事”反映窗口8个，收集办理企业和群众遇到的堵点难点痛点问题。今年以来，累计受理有效办件9件，办结率100%，群众满意度100%。巧用“平台”惠及民生。不断做优城市服务平台，依托“慧黄山”便民APP，新开发上线人才卡券、公积金“离退休提取”、“慧易签”、“新市民”服务抽奖、黄山市无偿献血荣誉卡等一系列便民服务32项，并推出“慧黄山”小程序版本，满足市民生活丰富多样的需求。同时，扎实做好已上线服务的运维保障，今年以来，教育缴费服务总交易12万笔，累计收取费用6265万元；发票抽奖推出9期，用户达16万人次。创新“制度”化解民忧。创新“假日办”工作机制，针对企业群众高频需求，梳理涉及市场监管、公安、人社等9部门行政审批和公共服务高频事项44项，公布《市政务服务中心“假日办”高频服务事项清单》，在双休日及节假日期间设立“假日办”窗口，切实为民办实事、为企优环境。实行以来，首个端午假期提供服务116件次。