【主要负责同志回应】孙勇赴徽州区接待群众来访时强调敢于直面矛盾 主动解决问题 用心用情严谨细致做好信访工作

2月27日下午，市委副书记、市长孙勇赴徽州区岩寺镇接待群众来访，回应群众关切。他强调，要认真学习贯彻党的二十大精神，深入落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，站稳群众立场，坚守人民情怀，敢于直面矛盾，主动解决问题，用心用情严谨细致做好信访工作。市政府秘书长李炜参加。

孙勇对这次公开接访高度重视，提前进行了公示，并实行市、区、镇三级联动，确保有访必接、有难必解。在岩寺镇群众来访接待中心，孙勇先后接待了5批来访群众。“经常有百姓横跨铁路沿线，存在安全隐患，希望增加防护措施。”“虽然政府提供了农产品销售点，但销量不太好，能否帮助解决荸荠销售难。”“翰山至笔架山道路过窄，农机具运输不便，希望将此道路拓宽硬化。”……接访中，孙勇对群众热情迎送、真诚交流，耐心倾听了解来访诉求，听取有关部门情况说明，现场与当地负责同志、相关部门负责人、法律顾问共同探讨问题症结、研究解决方法，提出明确的处理意见和办理时限，确保来访事项解决到位。

孙勇强调，信访工作寄托着群众对党和政府的信任和期盼，各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，把老百姓的事当自己的事，着力解决群众急难愁盼问题，不断提高群众的获得感、幸福感和安全感。要坚持依法依规，深入细致核实情况，综合运用法律、政策、经济等手段和教育、调解、疏导等办法，该提级的提级办理，动真碰硬，推动各类问题得到有效解决，保证公平公正。要夯实基层基础，推深做实“党建+信访”“清单+闭环”“倒查+问责”“专项整治+系统治理”工作机制，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，真正做到接访不走过场、写信真管用。要持续深化“一改两为”，加强信访问题源头治理，健全信访积案化解常态长效机制，在解决问题中举一反三、见微知著，做到解决一个问题推动治理一类问题，坚决纠正不严不实行为，以实实在在的工作成效取信于民。