【主要负责同志回应】凌云赴祁门县公开接访时强调
坚决做到民有所呼、我有所应 把“关键小事”办成“暖心大事”

2月16日上午，市委书记凌云赴祁门县平里镇接待来访群众，回应群众关切。她强调，要深入学习贯彻党的二十大精神，全面落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，持续加强和改进新时代信访工作，坚决做到民有所呼、我有所应，“一天也不耽误”着力解决好群众操心事烦心事揪心事，把“关键小事”办成“暖心大事”。市领导杨龙参加。

凌云对这次公开接访高度重视，提前在祁门县进行公示，并实行市、县、乡镇三级联动，确保有访必接、有难必解。在平里镇政府会议室，凌云先后接待了6批来访群众。凌云认真倾听他们的诉求和意见，并与当地主要负责同志等现场研究解决方法，要求有关部门压实责任，能在第一时间解决的立即解决，需要时间解决的要明确完成时限、做好解释工作，争取群众理解支持。

凌云强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定，是一项涉及全局、服务全局、保障全局的重要工作。各地各部门要站稳人民立场，践行为民宗旨，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困，用心用情办实办好每一件信访件，做到件件有着落、事事有回音，切实维护好群众合法权益和社会公平正义。要紧紧抓住群众最关心最直接最现实的利益问题，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协调、疏导等办法，办好就业、教育、社保、医疗、养老、托幼、住房等民生实事，打通民生服务“最后一米”，让群众少一些操心事烦心事揪心事，有更多获得感幸福感安全感。要举一反三，系统完善上下联动、统筹调度、信访化解、沟通协调机制，提升信访工作科学化、规范化、制度化水平。要持续深化“一改两为”，全面提升工作效能，不断提高服务群众本领，真正把暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。