黄山市政府常务会迅速传达学习贯彻
全省政务服务便民热线工作座谈会精神

8月28日晚，市委副书记、市长孙勇主持召开市政府第十四次常务会议，专题传达学习全省政务服务便民热线工作座谈会精神，并结合黄山市热线工作实际，研究贯彻落实意见。

强化思想认识。从解决群众利益诉求、提高政务服务水平、建设人民满意服务型政府的角度出发，高位推动热线工作，加快推动“慧黄山”系统上线运行，不断拓宽网上受理渠道，为企业群众反映诉求提供多样化选择。

狠抓服务提升。对照《安徽省政务服务便民热线提升服务质量行动方案》要求，尽快出台具体方案，围绕六大专项行动，细化工作部署，突出黄山特色，持续开展好“暖民心，接热线”活动，倾力打造12345热线服务“总客服”，争取把黄山市政务服务便民热线工作打造成为全省的样板。

优化运行机制。探索制定黄山市热线接听办理服务质量标准，按照“打得通、接得快、记得清、分得准、办得好”的原则，抓实抓细接听、办理、回访等各个重点环节，全面提升工单办理质效和群众满意度。

加强宣传力度。由市委宣传部会同市政府办和市广播电视台，充分运用多种媒体渠道，把切实为群众办实事解难题的工作做法进行广泛宣传，提高群众知晓率，弘扬社会正能量。

会议还部署了黄山市创意创新创业大赛与全国“双创周”接轨和新业态从业人员队伍调研的相关工作。