2026年5月5日黄山市12345政务服务便民热线数据

一、总体情况

黄山市12345政务服务便民热线（5月5日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）626件（直接来电596件、网络留言30件）。其中系统转办330件，直接答复296件。处理数字城管工单183件，热线回访呼出35件。

二、群众热点诉求

按照业务分类，转办受理量排名前5领域分别为：市场监管类49件、城市管理类46件、生态环境类37件、公共服务类31件、科教文体类30件。