2026年3月31日黄山市12345政务服务便民热线数据

一、总体情况

黄山市12345政务服务便民热线（3月31日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）943件（直接来电871件、网络留言72件）。其中系统转办405件，直接答复538件。处理数字城管工单201件，热线回访呼出71件。

二、群众热点诉求

按照业务分类，转办受理量排名前5领域分别为：城市管理类74件、劳动和社会保障类54件、党务政务类42件、公共服务类35件、市场监管类33件。