2026年3月18日黄山市12345政务服务便民热线数据

一、总体情况

黄山市12345政务服务便民热线（3月18日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）932件（直接来电867件、网络留言65件）。其中系统转办404件，直接答复528件。处理数字城管工单235件，热线回访呼出59件。

二、群众热点诉求

按照业务分类，转办受理量排名前5领域分别为：城市管理类58件、劳动和社会保障类46件、城乡建设类45件、公共服务类44件、公共安全类35件。