2026年3月13日黄山市12345政务服务便民热线数据

一、总体情况

黄山市12345政务服务便民热线（3月13日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）921件（直接来电874件、网络留言47件）。其中系统转办416件，直接答复505件。处理数字城管工单325件，热线回访呼出73件。

二、群众热点诉求

按照业务分类，转办受理量排名前5领域分别为：市场监管类67件、城市管理类56件、公共服务类46件、生态环境类43件、城乡建设类40件。