2026年3月11日黄山市12345政务服务便民热线数据

一、总体情况

黄山市12345政务服务便民热线（3月11日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）999件（直接来电932件、网络留言67件）。其中系统转办437件，直接答复562件。处理数字城管工单291件，热线回访呼出65件。

二、群众热点诉求

按照业务分类，转办受理量排名前5领域分别为：城市管理类72件、城乡建设类52件、公共服务类49件、市场监管类38件、生态环境类37件。