2026年3月5日黄山市12345政务服务便民热线数据

一、总体情况

黄山市12345政务服务便民热线（3月5日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）938件（直接来电891件、网络留言47件）。其中系统转办394件，直接答复544件。处理数字城管工单369件，热线回访呼出50件。

二、群众热点诉求

按照业务分类，转办受理量排名前5领域分别为：公共服务类59件、城市管理类56件、城乡建设类43件、生态环境类36件、市场监管类34件。