黄山市12345热线开展“学雷锋”主题宣传活动

春风送暖，服务为民。3月5日上午，黄山市12345热线在屯溪老街黄山好人馆前开展“学雷锋”主题宣传活动，将政务服务窗口延伸至街头巷尾，把暖心服务送到群众和游客身边。

活动现场，工作人员设立咨询台、发放宣传手册、开展现场讲解，围绕12345热线的功能定位、受理范围、办理流程等内容，向过往群众和游客进行详细介绍。同时结合典型案例，生动展示热线在解决民生诉求、服务旅游发展等方面的实际成效，帮助群众更深入了解热线、信任热线、使用热线。

“以前只知道有事打12345，今天才了解热线背后有这么规范细致的办理机制。”一位现场群众在了解涉旅诉求“1124”日清日结机制后说道。活动当天，共发放宣传资料200余份，接受群众咨询100余人次。

下一步，黄山市12345热线将持续弘扬雷锋精神，聚焦群众“急难愁盼”，不断优化服务流程，提升办理质效，用心用情办好民生实事，为加快建设更高水平的幸福黄山贡献热线力量。