市政府秘书长李炜慰问黄山市12345热线一线话务员

春节将至，岁寒情暖。2月9日上午，市政府秘书长李炜来到黄山市12345热线，看望慰问一线话务人员，送上节日问候与组织关怀。市政府办公室副主任张国清等陪同。

在热线服务大厅，李炜认真听取热线运行情况汇报，详细询问春节期间值班值守、应急处置、诉求办理等工作安排，对12345热线过去一年履职成效给予充分肯定。他指出，12345热线是党委政府倾听民声、汇聚民意、服务民生的重要窗口，春节期间市民与游客诉求集中、保障任务繁重，必须以更高标准、更实举措守好民生热线。李炜强调，热线全体人员要提高政治站位、强化责任担当，高效运行节假日涉旅诉求“1124”快速响应机制，确保群众游客来电接得通、答得准、转得快、办得好。他还勉励大家坚守为民初心、提升专业素养与服务质效，持续擦亮热线品牌，推动我市12345热线工作再上新台阶。