2026年1月20日黄山市12345政务服务便民热线数据

一、总体情况

黄山市12345政务服务便民热线（1月20日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）784件（直接来电737件、网络留言47件）。其中系统转办314件，直接答复470件。处理数字城管工单296件，热线回访呼出53件。

二、群众热点诉求

按照业务分类，转办受理量排名前5领域分别为：公共服务类46件、劳动和社会保障类44件、城乡建设类39件、城市管理类36件、市场监管类30件。