2026年1月18日黄山市12345政务服务便民热线数据

一、总体情况

黄山市12345政务服务便民热线（1月18日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）655件（直接来电629件、网络留言26件）。其中系统转办217件，直接答复438件。处理数字城管工单283件，热线回访呼出27件。

二、群众热点诉求

按照业务分类，转办受理量排名前5领域分别为：公共服务类35件、城市管理类32件、城乡建设类29件、市场监管类22件、生态环境类20件。