2026年1月16日黄山市12345政务服务便民热线数据

一、总体情况

黄山市12345政务服务便民热线（1月16日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）872件（直接来电817件、网络留言55件）。其中系统转办370件，直接答复502件。处理数字城管工单384件，热线回访呼出47件。

二、群众热点诉求

按照业务分类，转办受理量排名前5领域分别为：城市管理类59件、公共服务类53件、城乡建设类45件、生态环境类38件、市场监管类37件。