2025年10月20日黄山市12345政务服务便民热线数据

一、总体情况

黄山市12345政务服务便民热线（10月20日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）1000件（直接来电888件、网络留言112件）。其中系统转办381件，直接答复619件。处理数字城管工单273件，热线回访呼出44件。

二、群众热点诉求

按照业务分类，转办受理量排名前5领域分别为：城市管理类50件、城乡建设类49件、市场监管类36件、环境保护类30件、交通运输类26件。