2025年10月19日黄山市12345政务服务便民热线数据

一、总体情况

黄山市12345政务服务便民热线（10月19日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）674件（直接来电628件、网络留言46件）。其中系统转办235件，直接答复439件。处理数字城管工单190件，热线回访呼出39件。

二、群众热点诉求

按照业务分类，转办受理量排名前5领域分别为：环境保护类35件、市场监管类34件、交通运输类28件、城乡建设类25件、城市管理类23件。