黄山市12345热线开展消费维权业务培训 筑牢为民服务“连心桥”

9月25日，黄山市12345热线邀请市市场监管局12315指挥中心主任谢海安，为热线电话受理中心及交办督办中心工作人员开展市场监管领域专题培训，着力进一步提升消费维权业务处置能力，精准高效回应群众诉求。

培训中，谢海安结合一线实战经验，围绕消费者投诉与举报核心内容展开授课。他不仅清晰界定了投诉与举报的受理范围及本质区别，更通过典型案例现场剖析，将政策理论与实际操作紧密结合，让大家直观掌握处置要点。参训人员认真听讲、积极交流，并就即将到来的“双节”消费维权保障工作进行针对性研讨。大家一致认为，培训内容务实、指导性强，为高效处理市场监管领域诉求、打造政府与群众的坚实“连心桥”提供了有力支撑。