黄山市12345热线积极参加“3·15金秋购物节”，全力护航消费维权

9月14日下午，2025年黄山市“3·15金秋购物节”在徽州大剧院广场拉开帷幕。黄山市12345热线积极参加，充分发挥热线在消费维权领域的重要作用，为广大消费者营造安心、放心的购物环境。

活动现场，我市12345热线设置了专门的服务展台。热线工作人员热情地向过往市民发放消费维权宣传资料，详细讲解12345热线在消费投诉受理方面的流程和优势。从商品质量纠纷到服务消费争议，工作人员结合实际案例，为市民答疑解惑，引导大家在遇到消费问题时，第一时间通过12345热线维护自身合法权益。“我们12345热线与12315热线实现‘双号并行’后，消费问题的受理更加高效。只要您有消费方面的诉求，拨打12345，我们会迅速流转至相关职能部门，全程跟踪处理进度，确保您的问题得到妥善解决。”工作人员向咨询的市民认真介绍。

自“双号并行”以来，黄山市12345热线始终秉持“用心倾听、高效办理、真诚服务”的理念，不断提升消费投诉处理的质量和效率。今年1月至8月，累计受理各类消费诉求19324件，按期办结率100%，群众满意度99.97%。 

此次“3·15金秋购物节”汇聚了30余家本地优质商家，活动将持续至10月15日。黄山市12345热线将全程关注活动期间的消费动态，安排专人专班，确保对消费投诉做到“接诉即办”，用高效、优质的服务，为“3·15金秋购物节”的顺利开展保驾护航，切实增强消费者的获得感和满意度。