2025年8月15日黄山市12345政务服务便民热线数据

一、总体情况

黄山市12345政务服务便民热线（8月15日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）983件（直接来电894件、网络留言89件）。其中系统转办407件，直接答复576件。处理数字城管工单172件，热线回访呼出57件。

二、群众热点诉求

按照业务分类，转办受理量排名前5领域分别为：城市管理类53件、城乡建设类48件、科体文宣类40件、劳动和社会保障类39件、民生服务类37件。