2025年7月28日黄山市12345政务服务便民热线数据

一、总体情况

黄山市12345政务服务便民热线（7月28日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）1003件（直接来电900件、网络留言103件）。其中系统转办357件，直接答复646件。处理数字城管工单212件，热线回访呼出37件。

二、群众热点诉求

按照业务分类，转办受理量排名前5领域分别为：城市管理类61件、城乡建设类40件、民政事务类34件、市场监管类33件、劳动和社会保障类31件。