求真务实显担当 高效服务暖民心

近日，市交通运输局党组成员、副局长张渊一行来到我市12345热线，赠送一面印有“求真务实 高效服务 心系百姓 为民解难”的锦旗，高度肯定12345热线、12328热线“双号并行”以来的工作成效，对热线在交通运输领域中展现出的专业素养和为民服务实效给予充分认可。同时，授予热线员工徐佩文“最佳联络员”称号，冯程程、汪亲亲、曹卫艳、杨晓雨“优秀话务员”称号。

交通运输行业涵盖道路建设与运输、客货客运、综合执法等多个领域，每一项工作都涉及民生、关系发展，既需要行业部门持续强化监管，更离不开群众参与监督。自“双号并行”以来，黄山市12345热线始终以高效负责的态度，用心用情接听交通运输领域群众诉求，与市交通运输局建立起紧密高效的协作机制，确保热线畅通、处置高效，切实筑牢政府与群众之间的“连心桥”。

此次获赠锦旗与表彰，既是肯定更是鞭策。接下来，黄山市12345热线将持续深化与市交通运输局的协同联动模式，以更精准的对接、更高效的处置、更暖心的回应，不断提升政务服务质效，切实把“为民解难”的责任扛在肩上，用实际行动践行“人民至上”的服务宗旨。