黄山市12345热线开展市场监管领域
业务培训会

为进一步提升政务服务效能，打造专业化、高素质热线服务队伍，5月26日下午，黄山市12345热线组织开展市场监管领域业务培训会，特邀市市场监管局业务骨干在四楼会议室作专题授课。

培训会上，市市场监管局业务骨干立足工作实际，围绕市场监管领域工单受理数据分析、投诉与举报的区别、跨部门职能交叉问题处置等多个维度展开深入讲解。通过典型案例剖析、政策法规解读等，系统阐述了市场监管领域业务知识的要点与难点，内容详实、针对性强，为热线人员准确把握业务标准提供了清晰指引。参训人员全程专注聆听、详实记录笔记，并针对日常接诉中遇到的疑难工单与授课专家展开热烈探讨。本次培训通过知识赋能有效强化了热线队伍的专业能力，为推进政务服务标准化建设、提升群众诉求响应质效奠定了坚实基础。