2025年5月16日黄山市12345政务服务便民热线数据

一、总体情况

黄山市12345政务服务便民热线（5月16日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）858件（直接来电778件、网络留言80件）。其中系统转办389件，直接答复469件。处理数字城管工单224件，热线回访呼出55件。

二、群众热点诉求

按照业务分类，转办受理量排名前5领域分别为：市场监管类49件、城乡建设类45件、城市管理类44件、劳动和社会保障类37件、交通运输类26件。