2025年4月28日黄山市12345政务服务便民热线数据

一、总体情况

黄山市12345政务服务便民热线（4月28日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）848件（直接来电801件、网络留言47件）。其中系统转办384件，直接答复464件。处理数字城管工单510件，热线回访呼出58件。

二、群众热点诉求

按照业务分类，转办受理量排名前5领域分别为：城市管理类57件、城乡建设类及科体文宣类各40件、市场监管类39件、环境保护类及交通运输类各27件、劳动和社会保障26件。