2025年4月27日黄山市12345政务服务便民热线数据

一、总体情况

黄山市12345政务服务便民热线（4月27日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）759件（直接来电713件、网络留言46件）。其中系统转办327件，直接答复432件。处理数字城管工单196件，热线回访呼出42件。

二、群众热点诉求

按照业务分类，转办受理量排名前5领域分别为：城市管理类42件、市场监管类41件、城乡建设类39件、环境保护类35件、科体文宣类27件。