2025年4月21日黄山市12345政务服务便民热线数据

一、总体情况

黄山市12345政务服务便民热线（4月21日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）1047件（直接来电972件、网络留言75件）。其中系统转办562件，直接答复485件。处理数字城管工单151件，热线回访呼出75件。

二、群众热点诉求

按照业务分类，转办受理量排名前5领域分别为：城市管理类132件、城乡建设类85件、交通运输类40件、环境保护类和市场监管类各34件、劳动和社会保障类29件。