从“心”出发 为“声”护航 ——黄山市12345热线开展心理辅导讲座

12345政务服务便民热线是政府与民众沟通的重要桥梁，为增强热线工作人员的心理韧性、促进身心健康，构建一支心态阳光、协同高效的团队，3月25日下午，黄山市12345热线特邀请市第二人民医院心理咨询专家至热线中心，开展“从‘心’出发，为‘声’护航”专题心理辅导讲座。

活动采用“理论讲解+趣味团辅”双重模式，市第二人民医院心理咨询专家围绕心理健康的重要性、高压场景拆解、情绪管理与压力应对策略等内容展开，深入讲解了高压环境下常见的心理问题及情绪、压力管理技巧，引导大家学会处理负面情绪传递，进行长期心理韧性建设。

趣味团辅活动中，“信任人椅”“气球大作战”“数字拷贝”等心理游戏，让全员化身“减压玩家”，在欢声笑语中释放压力，重建联结。

此次活动，不仅全面提升了热线队伍的心理抗压与自我调节能力，更通过团队凝聚力建设，为持续高效响应群众诉求注入“心”动力。