2024年11月20日黄山市12345政务服务便民热线数据

黄山市12345政务服务便民热线（11月20日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）742件（直接来电694件、网络留言48件）。其中系统转办385件，直接答复357件。处理数字城管工单221件，热线回访呼出50件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映屯溪区达荣小区外围餐饮类商铺将油污排入小区后面的下水道，未做隔油池，导致小区下水道经常堵塞，望相关部门核实督促整改。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询黄山市三级播音员岗位职称申报流程。

三、建议类事项摘登

来电人建议在黄山高新区梅林大道瑞兴汽车电子有限公司路段增设限速设施。

四、求助类事项摘登

来电人反映屯溪区阜上小区东苑有线电视信号故障，望相关部门核实尽快安排人员检修。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人是祁门县凫峰镇居民，反映持有四级残疾证，咨询能否免费乘坐公交车。

办理反馈：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况答复如下：四级残疾证可以免费乘坐公交车。需要您本人携带残疾证（第一面、第二面）复印件、身份证正反面复印件、一张本人一寸照片到祁门县客运中心办理爱心卡（需收取10元工本费），携带爱心卡即可免费乘车。感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系祁门县交通运输局，联系人：程俊胜，联系电话：0559—4525812。经回访，来电人表示满意。