2024年11月13日黄山市12345政务服务便民热线数据

黄山市12345政务服务便民热线（11月13日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）774件（直接来电733件、网络留言41件）。其中系统转办338件，直接答复436件。处理数字城管工单295件，热线回访呼出41件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映歙县绍濂乡长陔岭隧道附近的石头加工厂每天作业扬尘较大，影响附近村民生活，望相关部门核实予以解决。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询屯溪区是否有二胎托育补贴。

三、建议类事项摘登

来电人建议黄山区甘棠镇太平花苑小区增设电瓶车充电桩及停车棚。

四、求助类事项摘登

来电人反映黟县碧阳镇翠林路靠近泰和雅居小区一侧的树木过于茂盛，影响住户采光，望相关部门核实修剪树枝。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人咨询黄山高新区轩辕大道红星美凯龙至黄山北站路段的施工进展。

办理反馈：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况答复如下：轩辕大道截至目前绩溪路以北至黄山北站段路基全面贯通，水稳层铺设已完成，正在陆续铺设沥青。绩溪路以南至皖赣铁路段，为保障村民的安全通行，规划做了局部调整将平交路口改为做立交箱涵，目前施工图正在调整修改。预计2025年6月底前可以通行。谢谢您对我们工作的关心与支持！如再有不清楚的地方，请与高新区住房城乡建设局具体联系，联系电话：0559—2553113。经回访，来电人表示满意。