2024年11月9日黄山市12345政务服务便民热线数据

黄山市12345政务服务便民热线（11月9日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）590件（直接来电576件、网络留言14件）。其中系统转办298件，直接答复292件。处理数字城管工单212件，热线回访呼出37件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映屯溪区老街旅游公厕排污管漏水，异味难闻，望相关部门尽快处理。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询黄山市第三批职工疗休养基地名单。

三、建议类事项摘登

来电人建议在黟县渔亭镇至休宁县齐云山路段加装路灯。

四、求助类事项摘登

来电人是徽州区西溪南镇琶村村民，反映家中有线电视无法正常观看，望相关部门帮助维修。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映歙县徽城镇印象徽州小区门口龙凤徽菜馆附近窨井盖松动，车辆经过时产生较大声响，望相关部门尽快前往现场加固。

办理反馈：尊敬的市民：您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况答复如下：在接到热线后，歙县城市管理局立即排人员现场查看，该井盖为龙凤徽菜馆附近雨污水井盖异响。市政管护人员已立即采取措施消音，目前已无异响。下一步，歙县城市管理局将举一反三，安排人员加强巡查，确保人民群众出行安全。谢谢您对我们工作的关心与支持！如有疑问，请与歙县城市管理局具体联系。联系人：潘登，联系手机：19155915167。经回访，来电人表示满意。