2024年10月7日黄山市12345政务服务便民热线数据

黄山市12345政务服务便民热线（10月7日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）485件（直接来电477件、网络留言8件）。其中系统转办240件，直接答复245件。处理数字城管工单347件，热线回访呼出24件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映屯溪区世纪广场索桥旁儿童健身器材处的滑滑梯挡板螺丝松动，存在安全隐患，望相关部门及时维修。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询休宁县课后服务平台技术人员联系方式。

三、建议类事项摘登

来电人建议黄山市体育馆举办大型活动或临时维修导致部分场馆不对外开放时，提前通过黄山市体育馆微信公众号发布通知。

四、求助类事项摘登

来电人反映祁门县祁山镇雅晖华庭沿街店铺门口人行道上地砖不平，望部门核实修复。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映10月2日18:01在屯溪区大润发超市内购买了两盒自热火锅，其中一盒配菜破损，要求退款。

办理反馈：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况答复如下：接投诉后屯溪区市场监管局工作人员立即联系商家进行调解，商家愿积极与消费者沟通并为其办理退款。经电话联系，来电人表示商家已通过微信进行退款。感谢您对我们工作的支持！如有未尽事宜请联系屯溪区市场监管局，联系电话：0559—2596525。经回访，来电人表示满意。