2024年9月5日黄山市12345政务服务便民热线数据

黄山市12345政务服务便民热线（9月5日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）808件（直接来电776件、网络留言32件）。其中系统转办414件，直接答复394件。处理数字城管工单259件，热线回访呼出81件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映屯溪区上新新村社区旁广场上有一盏路灯不亮，存在安全隐患，望相关部门尽快维修。

二、咨询类事项摘登

来电人反映9月5日通过安徽省教育招生考试院平台报名缴费，误选至黄山市，咨询如何退费。

三、建议类事项摘登

来电人反映徽州区徽州人家小区10栋和11栋之间绿化带附近的通道上安装了一排座椅供小区居民休息，小区老人小孩较多，建议在此处增设减速带。

四、求助类事项摘登

来电人反映9月5日8:30左右从休宁县东临溪镇汊口村乘坐202路公交前往新区妇产医院，遗落一袋暖宝宝，望部门帮助找回。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映黄山区甘棠镇翡翠居靠近外环高速路一大树倒塌，影响通行，望相关部门尽快将大树挪除。

办理反馈：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况答复如下：黄山区城市管理局当天已安排工作人员到现场查看，并安排人员对该倒塌大树进行清理。如有疑问，请与黄山区市政园林环卫管理处具体联系。联系人:范毅超；联系电话：0559—8539729。经回访，来电人表示满意。